Libro de Reclamaciones

    1. Identificacion

    2. Detalle del Reclamo

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

    Queja: Disconformidad no relacionada a los producto, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público

    3. Observaciones o acciones tomadas en el momento

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